വിജയപുരം ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിലേക്ക് സ്വാഗതം
പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ

വിജയപുരം ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത്   

പരാതിപരിഹാര സംവിധാനം

 

ജനങ്ങളുടെ പരാതികൾക്ക് സമയബന്ധിതമായ പരിഹാരം

ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിന്റെ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികളും നിർദ്ദേശങ്ങളും സ്വീകരിക്കുകയും പരിശോധിക്കുകയും നിയമാനുസൃതമായി പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിനായി വിവിധ തലങ്ങളിലുള്ള പരാതിപരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ നിലവിലുണ്ട്.

01

🏢

ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ

പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങൾ, നികുതി, ലൈസൻസ്, കെട്ടിടനിർമ്മാണം, ശുചിത്വം, തെരുവുവിളക്ക് തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിലുള്ള പരാതികൾ ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ സമർപ്പിക്കാം.

02

👨‍💼

സെക്രട്ടറി തലത്തിൽ

പരാതികൾ ബന്ധപ്പെട്ട സെക്ഷനിലേക്ക് കൈമാറി പരിശോധന നടത്തുകയും ആവശ്യമായ റിപ്പോർട്ടുകൾ തേടി നിയമാനുസൃതമായ തുടർനടപടികൾ സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

03

🏛️

ഭരണസമിതി തലത്തിൽ

ഭരണസമിതിയുടെ തീരുമാനമോ നയപരമായ ഇടപെടലോ ആവശ്യമായ വിഷയങ്ങൾ ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് ഭരണസമിതിയുടെ പരിഗണനയ്ക്ക് സമർപ്പിക്കാം.

04

🏘️

ബ്ലോക്ക് തലത്തിൽ

ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിന്റെ അധികാരപരിധിക്ക് പുറത്തുള്ളതോ മേൽനടപടി ആവശ്യമായതോ ആയ വിഷയങ്ങൾ ബന്ധപ്പെട്ട ബ്ലോക്ക് തല അധികാരികളുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്താം.

05

🏢

ജില്ലാതല സംവിധാനം

ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയാത്തതോ ജില്ലാതല ഇടപെടൽ ആവശ്യമായതോ ആയ വിഷയങ്ങൾ ബന്ധപ്പെട്ട ജില്ലാ അധികാരികളുടെ പരിഗണനയ്ക്ക് നൽകാം.

06

🏛️

സംസ്ഥാനതല സംവിധാനം

തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിഷയങ്ങളിൽ ബാധകമായ അധികാരപരിധി അനുസരിച്ച് തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പ് ഉൾപ്പെടെയുള്ള സംസ്ഥാനതല അധികാരികളെ സമീപിക്കാം.

07

⚖️

അപ്പീൽ / റിവിഷൻ

പ്രത്യേക നിയമങ്ങളിലും ചട്ടങ്ങളിലും വ്യവസ്ഥ ചെയ്തിട്ടുള്ള അപ്പീൽ, റിവിഷൻ തുടങ്ങിയ നിയമപരമായ പരിഹാര മാർഗങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാവുന്നതാണ്.

08

🧑‍⚖️

ഓംബുഡ്സ്മാൻ

തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ അഴിമതി, അധികാരദുരുപയോഗം, ക്രമക്കേട് തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിൽ ബാധകമായ നിയമവ്യവസ്ഥകൾ പ്രകാരം ഓംബുഡ്സ്മാൻ സംവിധാനത്തെ സമീപിക്കാം.

09

📋

ഓഡിറ്റ് സംവിധാനം

സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേടുകൾ, പദ്ധതികളുടെ നടപ്പാക്കൽ, ധനകാര്യ നടപടികൾ തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിൽ ബന്ധപ്പെട്ട ഓഡിറ്റ് സംവിധാനങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്താം.

10

📄

വിവരാവകാശ നിയമം

സർക്കാർ രേഖകളോ വിവരങ്ങളോ ലഭ്യമാക്കുന്നതിനായി വിവരാവകാശ നിയമം, 2005 പ്രകാരം ബന്ധപ്പെട്ട പബ്ലിക് ഇൻഫർമേഷൻ ഓഫീസർക്ക് അപേക്ഷ നൽകാം.

11

🛡️

മനുഷ്യാവകാശ സംവിധാനം

മനുഷ്യാവകാശ ലംഘനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിഷയങ്ങളിൽ ബാധകമായ നിയമപ്രകാരം സംസ്ഥാന മനുഷ്യാവകാശ കമ്മീഷൻ ഉൾപ്പെടെയുള്ള സംവിധാനങ്ങളെ സമീപിക്കാം.

12

🚨

അടിയന്തര പരാതികൾ

ജീവനും സ്വത്തിനും പൊതുസുരക്ഷയ്ക്കും അടിയന്തര ഭീഷണിയുള്ള വിഷയങ്ങൾ ബന്ധപ്പെട്ട അടിയന്തര സേവനങ്ങളുടെയും അധികാരികളുടെയും ശ്രദ്ധയിൽ ഉടൻപ്പെടുത്തണം.

പരാതി പരിഹാരത്തിന്റെ പൊതുവായ നടപടിക്രമം

1

പരാതി സമർപ്പിക്കൽ

പരാതി / നിർദ്ദേശം സമർപ്പിക്കുക

2

രജിസ്റ്റർ ചെയ്യൽ

പരാതി നമ്പർ നൽകുന്നു

3

പരിശോധന

ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥൻ പരിശോധിക്കുന്നു

4

നടപടി

നിയമാനുസൃതമായ നടപടി സ്വീകരിക്കുന്നു

5

അറിയിപ്പ്

പരാതിക്കാരനെ തീരുമാനം അറിയിക്കുന്നു

6

അപ്പീൽ

ആവശ്യമായാൽ മേൽ അധികാരിയെ സമീപിക്കാം

📌 പരാതി സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട കാര്യങ്ങൾ

  • പരാതിയുടെ വിഷയം വ്യക്തമായി രേഖപ്പെടുത്തുക.
  • ആവശ്യമായ രേഖകളുടെ പകർപ്പുകൾ സഹിതം നൽകുക.
  • പേര്, വിലാസം, ഫോൺ നമ്പർ എന്നിവ നൽകുക.
  • ലഭിക്കുന്ന പരാതി / സ്വീകരണ നമ്പർ സൂക്ഷിക്കുക.
  • മുൻപ് പരാതി നൽകിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ അതിന്റെ നമ്പർ രേഖപ്പെടുത്തുക.
  • പ്രത്യേക നിയമത്തിൽ അപ്പീൽ വ്യവസ്ഥയുള്ള വിഷയങ്ങളിൽ ബന്ധപ്പെട്ട അപ്പീൽ അധികാരിയെ സമീപിക്കുക.

📞 ബന്ധപ്പെടുക

വിജയപുരം ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത്

പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറി

കോട്ടയം ജില്ല, കേരളം

📱 ഫോൺ :  9496044707

📧 ഇ-മെയിൽ : vijayapurampanchayath@gmail.com

“സുതാര്യമായ സേവനം • സമയബന്ധിതമായ പരിഹാരം • ജനസൗഹൃദ ഭരണനിർവഹണം”